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Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Wir teilten ihm mit, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu zwei Wochen dauern könne, und rieten ihm zu Geduld. Nach dem Warten bestätigte der Spieler, dass das Geld angekommen sei. Juni mehrere Auszahlungsversuche abgesagt, obwohl er dieselbe Methode wie für Einzahlungen verwendet hatte.
Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich und das Konto reagiert nicht.
Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler aus Österreich, der zuvor einen erfolgreichen Fall mit Wazamba Casino hatte, hatte Probleme mit Nomini Casino, das zum selben Netzwerk gehörte. Auf seinem Konto befanden sich 500 €, aber er konnte sich nicht anmelden, um eine Auszahlung zu beantragen. Das Konto des Spielers bei Nomini Casino war bereits verifiziert, wurde aber ohne Angabe von Gründen geschlossen.
Das Beschwerdeteam riet zu Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben worden war. Der Kundenservice des Casinos reagierte nicht und sie wurde von ihrem Konto abgemeldet, als sie versuchte, sich nach der Auszahlung zu erkundigen.
- Der Spieler aus Deutschland beantragte mehrere Auszahlungen und nachdem er einige Wochen auf die Zahlungen gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen.
- Casinia Casino strebt danach, Auszahlungsanträge zeitnah zu bearbeiten, damit Spieler ihre Gelder so schnell wie möglich erhalten.
- Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam intervenierte und den Vertreter des Casinos einlud, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
- Bei einer späteren Auszahlungsanfrage in Höhe von 832,00 BRL gab es jedoch aufgrund eines Systemfehlers auf Seiten des Casinos Probleme.
Die Auszahlungsanfrage des Spielers hat sich verzögert.
Daher hatte das Casino den überschüssigen Betrag vom Guthaben des Spielers abgezogen. Nach Überprüfung des Falls waren wir zu dem Schluss gekommen, dass das Casino gemäß seinen Regeln gehandelt hatte und der Abzug gerechtfertigt war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Situation verstanden hatte und keine weiteren Probleme hatte. Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler war frustriert über den langwierigen Überprüfungsprozess des Casinos und die mangelnde Kommunikation. Trotz mehrerer Versprechungen des Casinos hatte der Spieler keine der drei ausstehenden Auszahlungen erhalten.
Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und das Casino die Gewinne ausgezahlt hatte. Der Spieler aus Polen hatte in einem Online-Casino anhaltende Auszahlungsprobleme. Trotz erfolgreicher Überprüfung und Zusicherung durch den Kundensupport wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder mit der Begründung storniert, dass sie „in Prüfung“ seien.
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Tatsächlich dient dieses Verfahren dazu, die Echtheit Ihrer bei der Registrierung angegebenen Daten zu bestätigen. Das Casino muss sich vergewissern, dass das Konto Ihnen gehört. Um Ihre ersten Schritte in diesem Reich des Glücksspiels zu machen, müssen Sie nicht unbedingt ein Casinia Casino Login erstellen. Wenn Sie aber um echtes Geld spielen wollen, kommen Sie ohne ein Konto nicht aus. Spieler aus bestimmten Ländern dürfen sich möglicherweise nicht registrieren oder spielen. Es wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website zu überprüfen, um zu sehen, ob Ihr Land für die Teilnahme in Frage kommt.
Für diesen Bericht konzentrieren wir uns jedoch auf den Casino-Bereich und die Casinia Freispiele, und nicht auf die hier angebotenen Sportwetten. Setze mindestens 2 EUR auf Grün im Roulette und erhalte den 10 EUR Bonus, wenn dein Einsatz erfolgreich ist. Die Freispiele werden in den berechtigten Tischen gutgeschrieben, die von der Verwaltung ausgewählt wurden. Die Umsatzbedingungen betragen das 35-fache des Einzahlungs- und Bonusbetrags sowie 40-fache der Gewinne aus Freispielen. Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus beträgt 5 EUR. Das Casino Casinia setzt einen anerkannten Standard für Kundenservice und bietet sowohl Live-Chat als auch E-Mail-Support unter email protected an.
Nachdem er eine offizielle Beschwerde bei Anjuan Gaming eingereicht hatte, wurden seine Auszahlungen abgeschlossen. Das Problem wurde in unserem System als gelöst markiert und wir haben die Zusammenarbeit des Spielers bestätigt. Die Spielerin aus Kanada hatte aufgrund von Problemen bei der Adressüberprüfung im Spinanga Casino Probleme beim Abheben ihrer Gewinne. Trotz mehrfacher Aufforderung, ihre Adresse zu aktualisieren, tat das Casino dies nicht und lehnte weiterhin ihren Kontoauszug ab, den sie direkt aus der App der Bank heruntergeladen hatte.
Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungsanträge gestellt, die geprüft wurden, was Besorgnis über den Status seines Geldes hervorrief. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass für sein Konto keine Überprüfungsanforderung vorlag und dass seine Gewinne mit echtem Geld angesammelt worden waren, erhielt er seine Auszahlung. Die Spielerin aus Deutschland hatte berichtet, dass sie eine Auszahlung vom Spinanga Casino beantragt habe. Sie sei zur Angabe persönlicher Daten aufgefordert worden, der Widerruf sei jedoch nicht bearbeitet worden. Der erste Auszahlungsversuch des Spielers wurde aufgrund eines angeblichen technischen Problems abgebrochen.
Das Konto des Spielers wurde schließlich verifiziert und nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte bei einem Online-Casino Verzögerungen bei der Auszahlung erlebt und vermutete, dass es sich um einen Versuch gehandelt hatte, die Auszahlung zu vermeiden. Er hatte festgestellt, dass die Verzögerung die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 3 Tagen überschritt.
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